1. Garantiediensten
Voor
sanitairkeramiek, baden en douchebakken (behalve whirlbaden), wc-zittingen
(behalve douche-wc's en douche-WC-opzetstukken), kranen, installatiesystemen,
badmeubels evenals accessoires, garandeert Duravit dat deze producten voor de
looptijd van de garantie vrij van materiaal-, productie- of constructiefouten
zijn. Hierbij zijn de stand van de kennis en techniek ten tijde van de
productie van doorslaggevende betekenis.
Duravit zal naar eigen goedkeuring op kosten van Duravit,
door reparatie of levering van een nieuw product eventuele gebreken verhelpen. Duravit
is gerechtigd om een installateur op te dragen de diensten in overeenstemming
met deze garantievoorwaarden uit te voeren.
Vervanging resp. reparatie van het gebrekkige product
gebeurt door kosteloze levering van een nieuw product van hetzelfde soort en
dezelfde kwaliteit. Mocht het gebrekkige product ten tijde van de garantieclaim
niet meer worden geproduceerd, dan behoudt Duravit zich het recht voor om een
gelijkwaardig product te leveren. Na een vervanging worden de defecte producten
eigendom van Duravit.
Looptijd
De
garantie geldt vanaf datum van aankoop door de eindgebruiker voor een periode
van 5 jaar.
De
looptijd wordt door geautoriseerde reparaties of door vervanging van het
product niet verlengd. De looptijd zal dus niet van voren af aan beginnen. Dit
geldt ook voor de garantiebepalingen bij het vervangen product.
Voorwaarden voor het claimen van de garantie
a)
Om de garantie te kunnen claimen, moet
er sprake zijn van een garantieaanspraak. Er is sprake van een
garantieaanspraak als het product aantoonbare materiaal-, productie- of
constructiefouten heeft.
b)
De eindgebruiker moet de originele
factuur met datum van aankoop evenals naam en adres van de verkoper voorleggen.
c)
De garantieclaim moet onmiddellijk,
maar uiterlijk binnen 1 maand na ontdekking van het gebrek en binnen de
garantietermijn, schriftelijk worden ingediend.
Het eerste aanspreekpunt
voor een dergelijk geval is de vakman, bij wie de eindgebruiker het product
heeft gekocht anders bij Duravit zelf. Het volstaat om Duravit telefonisch of via
e-mail te benaderen resp. via het contactformulier op de betreffende homepage
van Duravit.
Uitsluiting van de garantie
a)
De garantie geldt niet voor slijtage of
gebruikssporen evenals elektronische componenten of software-elementen. De
garantie geldt eveneens niet voor gebruikte producten of showmodelproducten.
b)
Recht op garantie is uitgesloten,
indien
a. het
gebrek is gebaseerd op reparatiepogingen die niet vooraf met Duravit zijn
afgestemd;
b. het
gebrek te wijten is aan fouten bij de bediening of een verkeerd gebruik
(niet-naleving van de montagehandleiding en gebruiksaanwijzing) resp. een
opzettelijke of nalatige beschadiging door de eindgebruiker of derden;
c. de
montage, het onderhoud of reparaties niet vakkundig zijn uitgevoerd resp. er
bij de reparatie of het onderhoud andere onderdelen zijn gebruikt dan die van Duravit;
of
d. het
gebrek is veroorzaakt door het breken van breekbare onderdelen.
c)
De garantie dekt nadrukkelijk geen
verdere aanspraken, in het bijzonder de overname van schadeclaims of de
vergoeding van kosten. Duravit staat slechts op grond van dwingende wettelijke
bepalingen jegens de eindgebruiker borg voor schadevergoeding of vergoeding van
kosten.
Overig
a) De
persoonsgegevens die Duravit voor de verwerking van de garantieclaim van u
ontvangt, worden uitsluitend ter afhandeling van de hiermee gepaard gaande
diensten opgeslagen, verwerkt of gebruikt. Voor zover voor de afhandeling
noodzakelijk, worden de gegevens ook doorgegeven aan ondernemingen of derden
die aan de Duravit AG gelieerd zijn (bijv. transportbedrijven of
installateurs). Zij worden noch doorgegeven aan andere vreemde ondernemingen
noch op een andere wijze voor reclamedoeleinden gebruikt.
b) Duravit
behoudt zich het recht voor om deze garantiebepalingen helemaal of gedeeltelijk
met inachtneming van een redelijke termijn, in het geval van een belangrijke
reden ook zonder inachtneming van een dergelijke termijn, met adequaat behoud
van uw belangen in te trekken, aan te vullen of te wijzigen.
c) Van
kracht is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland met uitsluiting van het
Verdrag van de Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten
betreffende roerende zaken (CISG).
d) Mocht
een bepaling van deze garantie helemaal of gedeeltelijk nietig of onuitvoerbaar
zijn of mocht zich in deze garantie een fout bevinden, dan wordt de geldigheid
van de overige bepalingen niet aangetast. In plaats van de nietige of
onuitvoerbare bepaling geldt de doeltreffende of uitvoerbare bepaling als
overeengekomen. In het geval van een fout geldt die bepaling als overeengekomen
die aan datgene beantwoordt dat volgens het doel van deze garantie zou zijn
overeengekomen.
